市行政服务中心积极行动全力迎接省级文明城市检查验收 |
发表时间：2008-6-13 16:43:27 来源： 编辑：王宁 |
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本网讯 全市省级文明城市检查验收动员会后，市行政服务中心高度重视，积极行动，强化措施，扎实开展创建工作，以饱满的热情、良好的风貌迎接省级文明城市检查验收。
一、大力宣传发动，营造浓厚氛围
文明城市创建需要全体干职工和全社会的共同参与，为营造浓厚的创建氛围，市行政服务中心一是召开机关文明城市创建动员大会，对中心文明创建工作进行了详细的安排部署。同时，成立了文明创建领导小组和工作专班，专门负责创建工作的组织实施。中心每个窗口确定了文明创建负责人，中心上下形成了组织有序、保障有力、上下联动、全员参与的创建工作机制。在此基础上，中心结合实际制定了具体的创建方案，确定了创建目标、工作措施和任务责任。
二、抓好环境卫生，打造良好环境
为营造一个干净、整洁、舒适的服务环境，中心一是投资3000多元聘请保洁公司清洗了单位外墙、门窗、楼道等。二是坚持每日一小扫，周五大扫除的卫生保洁制度。每周五下午进行清洁卫生大扫除，彻底清理卫生死角。三是严格落实门前三包责任制。聘请了门前三包管理员，对中心室内外实行全天候保洁。四是集中开展除四害活动。定期实施蚊子、苍蝇、蟑螂、老鼠的清除活动，铲除蚊虫滋生的土壤。
三、提升服务水平，树立良好形象
行政服务中心是政府的一个窗口，工作人员的一言一行直接代表着政府的形象。为规范服务行为，打造政府良好形象，中心采取了一系列举措。一是开展服务礼仪培训。专门聘请三峡职业技术学院公共关系专业老师到中心给窗口工作人员进行礼仪培训，重点围绕窗口工作人员的服务、仪表、服饰、接待、宴请、出行等基本礼仪进行了讲授，大大提升了窗口人员的服务水平。二是推行普通话服务。提倡服务时使用普通话和“您好、请、谢谢、对不起、再见”等10字文明礼貌用语。三是规范服务内容。24个窗口部门分别印制了《服务指南》，做到六公开，即公开管理制度、公开审批事项、公开办事程序、公开服务承诺、公开收费依据、公开收费标准。与此同时，中心出资6万余元，为每位窗口人员制作了工作服。四是开展优质服务。坚持每季度开展优质服务大讨论活动，优质服务“比、赶、超”活动，“红旗窗口、服务明星”评比活动，努力在中心形成“学先进，赶先进，创先进”的良好氛围。 |
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